Det er hendes erfaring, at marketing hænger uløseligt sammen med mange aspekter i den grundlæggende forretning, som skal på plads, inden marketingkommunikationen rammer dét publikum, den skal.

Charlotte underviser derfor selvstændige og marketingmedarbejdere i større organisationer, i at finde strategien til en marketingkommunikation, der skaber salg og købeklare kunder. For selvom man som virksomhed har en klar beskrivelse af sin målgruppe, så er det ikke altid marketing eksekverer målrettet på dette alligevel, og selvom man som selvstændig har en ide om, hvem éns kunder er, så er det ikke sikkert at kunden reagerer, fordi kunden ikke forstår, hvad man vil med sin kommunikation.